Digitalisierung in Syke: Ein Überblick

Die Stadt Syke hat in den letzten Jahren einen deutlichen Fokus auf die Digitalisierung ihrer Dienstleistungen gelegt. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern administrative Prozesse zu erleichtern und die Verwaltung effizienter zu gestalten.

 

Online-Dienste für Bürger: Ein breites Angebot

Derzeit stehen insgesamt 76 verschiedene Online-Dienste zur Verfügung, die über die städtische Website abrufbar sind. Diese decken ein breites Spektrum an Themen ab, von Anmeldungen und Anträgen bis hin zur Informationsbeschaffung und Verwaltung von Dokumenten.

 

Als Beispiele für die bereits digitalisierten Dienstleistungen seien folgende aufgeführt:

 

• Bewerbung auf offene Stellen: Interessierte können sich bequem online auf aktuelle Stellenangebote bewerben.
• Terminvereinbarung Bürgerbüro: Die Online-Terminbuchung ermöglicht eine zeitsparende und unkomplizierte Planung von Besuchen im Bürgerbüro.
• Kindergarten-Anmeldung: Eltern können ihre Kinder online für die Betreuung in Kindergärten und Horte anmelden.
• Wohngeld-Antrag: Der Antrag auf Wohngeld sowie alle Folgeanträge können ebenfalls elektronisch eingereicht werden.
• Geburtsurkunde anfordern: Die Beantragung einer Geburtsurkunde ist nun auch online möglich.

 

Beliebte Online-Dienste im Jahr 2025

Die am häufigsten genutzten Online-Dienste im Jahr 2025 waren:

 

1. Terminvereinbarung Bürgerbüro (29.881 Klicks)
2. Bewerbung auf offene Stellen (7.061 Klicks)
3. Sommerferienspaß (1.071 Klicks)
4. Mittagessen an Syker Schulen - Anmeldung (1.024 Klicks)
5. Kindergarten / Krippe / Hort - Anmeldung (876 Klicks)
6. Hundesteueranmeldung (865 Klicks)
7. Führungszeugnis (853 Klicks)
8. Voranmeldung eines Zuzuges (824 Klicks)
9. Voranmeldung eines Umzuges (803 Klicks)
10. Gewerbeanmeldung (775 Klicks)

 

Erweiterungen und Ergänzungen zum Online-Service

Die vollständige Liste der verfügbaren Online-Dienste ist auf der städtischen Website https://www.syke.de/rathaus/buergerservice/online-service/ abrufbar. Das Angebot wird kontinuierlich erweitert und an die Bedürfnisse der Bürgerinnen und Bürger angepasst.

 

Hinzu kommen noch weitere Online-Dienste wie die Anfang 2026 aktualisierte Website der Stadtbibliothek https://bibliothek.syke.de, der Ticketverkauf im YSY Hallenbad https://pretix.eu/YSY/ und im Theater https://www.syke.de.

 

Im YSY Hallenbad ist zudem der Eintritt ohne Personal über die automatische Zutrittsanlage möglich. Diesen Dienst haben 4.126 Kunden genutzt und ihre Karte für das YSY Online erworben.

 

Modernisierung der Verwaltung durch Digitalisierung – Fokus auf digitale Aktenführung

Um Verwaltungsprozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern, laufen innerhalb der Verwaltung mehrere Digitalisierungsprojekte. Ein zentraler Baustein ist dabei die konsequente Weiterentwicklung der digitalen Aktenführung, die bereits seit einigen Jahren erfolgreich im Einsatz ist. Diese wird laufend ausgebaut und wurde kürzlich durch folgende Maßnahmen gestärkt:

 

• Papierloses Rechnungswesen: Neben dem bereits etablierten Rechnungseingangsbuch wurde nun auch ein Rechnungsausgangsbuch integriert, um die gesamte Rechnungsbearbeitung papierlos zu gestalten.
• Optimierung der Postbearbeitung für verbesserte digitale Aktenführung: Im ersten Quartal 2026 wird die frühe Digitalisierung des Posteingangs und der Postverteilung umgesetzt.
• Einsatz Künstlicher Intelligenz zur Unterstützung der digitalen Aktenführung: Large Language Models (LLM) und Prozessautomatisierung (RPA) mit KI-Unterstützung werden genutzt, um Mitarbeitende zu entlasten. Die KI unterstützt bei der Code-Erstellung, Texten, Übersetzungen und insbesondere bei der Einordnung von Informationen und der Postsortierung, was direkt die Qualität und Effizienz der digitalen Aktenführung verbessert.
• Flexible und sichere Arbeitsumgebung durch Cloud-Infrastruktur: Cloud-Dienste werden für städtische Einrichtungen und die Feuerwehr bereitgestellt, um die Arbeitsumgebung flexibler zu gestalten und die Datensicherheit zu erhöhen, was auch die Nutzbarkeit der digitalen Aktenführung verbessert.

 

Kompetenzentwicklung und Zukunftsperspektiven

Um in Syke weiter einen erfolgreichen Wandel zu gestalten, muss an der Stärkung der Mitarbeiterkompetenzen gearbeitet werden. Es ist wichtig, dass alle Zugang zu einem guten Informationsmanagement-System haben, damit die Dienstleistungen und Arbeitsabläufe stetig an die Wünsche und Bedürfnisse der Bürger und Bürgerinnen anpasst werden können.

 

Der digitale Wandel führt zu immer schnelleren Veränderungen bei Arbeits- und Kommunikationsstrukturen, insbesondere bei der Aus- und Bearbeitung von Informationen. Es müssen die notwendigen Kompetenzen und das Know-how dafür aufgebaut und entwickelt werden. Der kulturelle Wandel muss gleichzeitig nahestehende Netzwerke einbeziehen und den Aufbau von Expertenteams unterstützen, um eine digitale Servicekultur zu entwickeln.

 

Zusammenarbeit im Projekt „Digitale Kommune Niedersachsen“

In 2025 wurden in Rahmen des Projektes „Digitale Kommune Niedersachsen“, finanziert vom Land Niedersachsen, mit mehreren Kommunen des Landkreises an gemeinsamen Lösungen für die Problemstellungen Wissensmanagement, Transformation des Arbeitsplatzes (mobiles Arbeiten) und Prozessmanagement gearbeitet.

 

Im Verbund wurde eine bessere Zusammenarbeit vereinbart, insbesondere im Aufbau und der Bereitstellung von Wissen soll eine gemeinsame Plattform Synergien schaffen.